湖州电力智能抢修城区全覆盖

实行高效智能的电力抢修，湖州电力局平均每起低压故障处理时间缩短了32分钟，抢修效率提高35%以上。据统计，2012年，浙江湖州电力局在省内首家实现中心城区智能抢修全覆盖，服务惠及城区和近郊30万用户。

湖州电力局依托营配业务贯通系统及可视化技术，实现了营销、生产、客户服务业务一体化和数据平台统一化，为营销、生产、客户服务人员提供统一互动业务操作平台，利用信息高度集成实现了业务流程的有机整合与深度互动。在接到抢修任务时，抢修人员通过PDA掌上电脑将故障信息传递给抢修调度中心，中心专家团队通过GPS定位，结合现场及周边情况，在最短时间内形成最佳抢修方案，通过PDA反馈给现场人员，有效缩减折返路径，大大提高了抢修效率。在恢复供电后，抢修人员通过PDA第一时间将抢修情况反馈给抢修调度中心，实现了抢修流程的管理闭环。

湖州电力局通过智能抢修系统还实现了对抢修时限承诺兑现情况的有效监控，该局抢修人员通过PDA接收抢修单、查看受理信息和规划路线时，PDA会自动记录到达现场的时间和位置，同步向95598反馈预计修复时间和现场故障的实际情况，彻底改变了以往用户报修后信息沟通不畅的不足，在电力部门和用户之间形成有效的沟通平台。