国网扎赉特旗供电公司:政策引领,服务升级

　　一、楼房电采暖政策引导,确保整体规划实施。针对楼房电采暖的普及,扎旗公司已积极与政府部门沟通,促成了楼房安装电采暖相关政策的出台。政策明确,电采暖报装仅限于整栋楼统一进行报装,以保障供暖安全。经销商在与用户沟通时,应详细解释政策内容,确保用户充分理解。
 

　　二、电价政策透明化,规避服务舆情风险。为避免服务过程中出现的误解和舆情风险,扎旗公司强调了电采暖电价政策的准确宣传。经销商在面对用户关于电价的询问时,应准确传达蒙东地区清洁供暖电价政策,确保信息透明,避免因信息不对称导致用户不满。
 

　　三、“煤电两用”模式推广,保障用户取暖安全可靠。在电采暖设备安装过程中,扎旗公司建议经销商主动宣传“煤电两用”模式,即在安装电锅炉时保留旧的燃煤锅炉,以备不时之需。这一举措旨在应对冬季可能的电力供应波动,确保在突发停电时用户仍能通过燃煤锅炉取暖,保障用户取暖安全可靠。
 

　　四、提前规划,应对报装激增挑战。面对电采暖市场报装需求的激增,扎旗公司建议经销商与供电所保持紧密沟通,及时反馈用户需求,协助供电公司提前规划物资筹备和配网设备升级改造。此举将有效避免配电变压器容量不足的问题,确保电力供应稳定,满足冬季供暖需求。
 

　　此次座谈会不仅强化了电采暖市场的规范化管理,也彰显了国网扎赉特旗供电公司以用户为中心的服务理念。通过政策引导、透明宣传、安全保障和提前规划,该公司与经销商共同致力于打造一个更加绿色、安全、高效的电采暖市场,为用户带来更加温暖、舒适的冬季体验。（作者：任俊 责任编辑：何志辉）